'Twijfel over adoptie van AI is ongegrond: wordt net zo onmisbaar als internet'

Twijfels over de snelheid waarmee AI-technologie wordt geadopteerd weerhouden beleggers van investeren. Maar die twijfels zijn nergens voor nodig. Alles wijst erop dat de ontwikkeling van AI hetzelfde bekende patroon volgt als die van andere technologieën die inmiddels niet meer weg te denken zijn.

Volgens de hype cycle, een term van onderzoeksbureau Gartner, doorloopt elke innovatie eenzelfde cyclus tot die gangbaar wordt. Als een innovatie goed ontvangen wordt ontstaat er een piek van verwachtingen. Die hoge verwachtingen worden niet snel waargemaakt, dus de hype crasht. Pas daarna ontwikkelt de technologie zich tot een stabiele en betrouwbare toepassing. Dat zagen we bij de ontwikkeling van het internet, van de iPhone en nu ook van AI.

AI zit nu in de fase van terughoudendheid. De beloftes waren hoog, maar prijzen blijken dat ook. Daarnaast is de veiligheid onduidelijk, zijn toepassingen niet altijd zo makkelijk te realiseren en is regelgeving complex. Toch zou het onverstandig zijn als bedrijven of beleggers zich daardoor laten weerhouden. Want de ontwikkelingen zetten door, nu bijvoorbeeld met AI-agents. De vraag wordt groter en de kosten lager, met meer en snellere adoptie tot gevolg.

Potentie van AI

Het grote verschil met internet en de iPhone is de enorme snelheid waarmee AI zich ontwikkelt. In 2023 had bijna niemand van generatieve AI gehoord, nu is dat al bijna ondenkbaar. Die snelheid brengt uitdagingen met zich mee. Het ontwikkelen van de technologie gaat veel sneller dan de vraag hoe die op een efficiënte én veilige manier kan worden ingezet. Het is goed als daar richtlijnen voor komen, maar voorkom een te grote rem op innovatie en adoptie. Durf ook te experimenteren en creëer de omstandigheden daarvoor.

Toen ik ongeveer vijftien jaar geleden mijn eerste iPhone kocht, had ik geen idee dat die in 2025 de plaats van mijn camera, betalingen, navigatie, communicatie, informatievoorziening en meer overgenomen zou hebben. Op dezelfde manier denk ik dat we nu nog niet in staat zijn om ons alle potentie van AI voor te stellen. Wat ik wel weet, is dat AI over pakweg twee à drie jaar onmisbaar is in gebruik door mensen en organisaties.

Bijdrage door Marc Engel, Forvis Mazars